
Det er en velkjent sak at i Japan er servicenivået høyt....de pakker alt du kjøper fint inn i silke, kvalitetsposer, taper igjen, bukker og takker deg nesten hele veien ned rulletrappen osv!! Har tilogmed opplevd at de har to politimenner som vinker deg over fotgjengerfeltet selv om det er "rød" og "grønn" mann som viser vei!!
Men når det er snakk om å gå det lille steget ekstra for at du som kunde skal bli helt fornøyd mangler det mye på fleksibiltet og vilje!!
Her er utdrag fra helgens opplevelser;
Sitter på cafe og har lyst på kaffe med is, men akkurat den kaffen Petra har lyst på er avbildet med sjokoladeis, som Petra ikke liker.
Petra peker derfor på et annen kaffe avbildet med vanilje is og spør:
"Can I have this coffe with Vanillaicecream please?"
-"No vanilla"
"But you have a picture of vanilla ice cream here??" (peker på bildet med kaffen med vaniljeis)
-"Not that coffe-only chocolat"
"Ok, can I have this coffe then and a bowl of vanillaice on the side??" spør Petra oppgitt.
-"No, no vanillaice"
Ok...så hopp og drit i hele vaniljeisen da!!
Da vi ville reise fra Kyoto, var vi ferdig med alt vi skulle gjøre ca to timer før avreise, og ønsket å reise med et tidligere tog fra Kyoto(togene går hvert 10 min), så vi går å spør om vi kan endre billettene. "No" får vi som kontant svar!!
"Kan du sjekke i systemet ditt om det er noe ledig på neste avgang",spør jeg forsiktig. "No change possible" er svaret!! og så ignorere oss for å ekspidere neste kunde.
Vi hoppet iallefall på neste tog, og tenkte som så at blir vi kastet av er vi iallefall halvveis på vei til Tokyo uansett....men det ordnet seg selvfølgelig....var jo masse ledig på ureserverte plasser!
Kunne jo opplyst oss om at det var en gylden mulighet i billettluken!!
Kanskje det skorter på språket, kanskje de synes vi utlendinger er håpløse eller kanskje de ikke synes det er så viktig å tenke litt utenfor den tradisjonelle boksen for at kunden skal bli helt fornøyd!!